購物須知
【配送方式】
§ 新竹貨運 宅配到府
選擇信用卡/ATM 虛擬代碼繳費/LINE Pay，宅配到府者，將以新竹貨運宅配方式寄出。
出貨天數為2個工作天，物流配送天數為2-3個工作天，宅配範圍目前僅限於台灣本島地區。
§ 全家取貨付款/全家取貨不付款
選擇全家取貨付款/全家取貨不付款者，出貨天數為2個工作天，物流配送天數為3-5個工作天。
商品到取貨門市後，系統會自動發信到顧客訂單填寫之手機號碼，提醒顧客取貨付款。
§ 7-11取貨付款/全家取貨不付款
選擇7-11取貨付款/7-11取貨不付款者，出貨天數為2個工作天，物流配送天數為3-5個工作天。
商品到取貨門市後，系統會自動發信到顧客訂單填寫之手機號碼，提醒顧客取貨付款。
§ 海外專區(美國/日韓/港澳)
購買海外指定專區之商品，有美國、日韓、港澳等五個國家可選擇，選擇此運送方式一律只有信用卡、ATM、LINE PAY等付款方式。
運費收取規則依照商品重量會顯示於下單時運費欄位，請依照該運費連同商品費用一同付款才會出貨。
出貨天數為3個工作天，物流配送天數為14個工作天(疫情期間依照實際情況為主)。
※注意事項：因運送重量限制，各商品皆有數量限制，為了不影響您的權益，請務必遵守賣場規範。
※注意事項：訂購後達三次未取貨紀錄，賣場將會列入黑名單，後續將不受理訂單服務，為了不影響您的權益，請務必遵守賣場規範。
【海外訂購須知】
1. 海外購買不受理退換貨服務，因國際運費金額較高且手續繁複來回運送過程較長，請購買者斟酌後再下單。
2. 海外交易因各國規定不同，收件時可能需支付進口關稅或其他費用，部份商品可能無法配送或清關等問題，可先確認商品是否可送達指定國家。
3. 若包裹被海關抽查可能會有稅金產生，此費用需由顧客自行負擔。
4. 若遇收件地址無法投遞或投遞失敗，處理方式將會採取 改投 (改寄另付資費)，此費用須由顧客自行負擔。
退換貨政策
【退貨申請說明】
1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。開箱時請務必錄影以維持權益，錄影內容需從未開箱開始爾後全程錄影，並且商品全程不可離開錄影畫面。
2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3. 請透過線上客服留下退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
4. 當您的退貨需求通過審核，需請您自行寄回商品，且自行負擔退貨物流費用。
5. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）及出貨明細等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需再請您自行負擔運費費郵資補齊訂單所有商品（含贈品）件。
6.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
8. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨規則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【無法辦理退貨的情況】
1. 收到商品超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或袋子已下水），即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等全數寄回並妥善包裝，我們將有權不予以辦理退貨。
【缺件/瑕疵申請說明】
1. 收到商品超過7天，恕不接受申辦作業。
2. 開箱時請務必全程錄影以維持權益，錄影內容需從未開箱開始爾後全程錄影，並且須確保商品全程不離開錄影畫面，若有缺件請提供影片聯繫客服申請辦理，後續判定作業通過後將為您補件。
3. 瑕疵破損商品請加拍攝瑕疵部分照片並提供給客服申請辦理，後續會溝通判定是否退換貨或補件。
【無法辦理退款的情況】
1. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
2. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
3. 當我們收到退貨商品，會於15個工作天內(不含假日)進行退款事宜。
