退換貨政策

【退貨申請說明】

1.   請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）

2.   收到商品超過7天，恕不接受退貨。

3.   請留下退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。

4.   退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

5.   當您的退貨需求通過審核，需請您自行寄回商品，且自行負擔退貨物流費用。

6.   已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

7.   當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【無法辦理退貨的情況】

1.   收到商品超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2.   欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或袋子已下水），即無法辦理退貨。

3.   若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

  【缺件/瑕疵申請說明】

1.   收到商品超過7天，恕不接受申辦作業。

2.   開箱時請務必錄影存證，若有缺件可提供影片聯繫客服申請辦理，特殊情況須提供商品照片及訂單明細，後續判定作業通過後即可補件。

3.   瑕疵商品請拍攝瑕疵部分照片並提供給客服申請辦理，後續會判定是否換貨或補件。

【無法辦理退款的情況】

1.   如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

2.   提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

3.   當我們收到退貨商品，會於15個工作天內(不含假日)進行退款事宜。

再次提醒您...

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。

猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。

若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

若您有其他疑問，歡迎撥打我們的客服專線(02)7728-6991，我們將盡快為您解答！