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退換貨政策

【退貨申請說明】

1.   請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。開箱時請務必錄影以維持權益,錄影內容需從未開箱開始爾後全程錄影,並且商品全程不可離開錄影畫面。

2.   收到商品超過7天,恕不接受退貨

3.   請透過線上客服留下退貨申請姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

4.   當您的退貨需求通過審核,請您自行寄回商品,且自行負擔退貨物流費用

5.   退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)及出貨明細等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需再請您自行負擔運費費郵資補齊訂單所有商品(含贈品)

6.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

7.   已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

8.   當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨規則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


【無法辦理退貨的情況】

1.   收到商品超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2.   欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或袋子已下水),即無法辦理退貨。

3.   若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等全數寄回並妥善包裝,我們將有權不予以辦理退貨。


  【缺件/瑕疵申請說明】

1.   收到商品超過7天,恕不接受申辦作業

2.   開箱時請務必全程錄影以維持權益,錄影內容需從未開箱開始爾後全程錄影,並且須確保商品全程不離開錄影畫面,若有缺件請提供影片聯繫客服申請辦理,後續判定作業通過後將為您補件。

3.   瑕疵破損商品請加拍攝瑕疵部分照片並提供給客服申請辦理,後續會溝通判定是否退換貨或補件。


【無法辦理退款的情況】


1.   如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

2.   提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

3.   當我們收到退貨商品,會於15個工作天內(不含假日)進行退款事宜。


再次提醒您...

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。

猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。

若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

訂單問題一律於聯繫我們留下文字記錄,或聯繫官方LINE帳號:@dayimate,我們將會安排專人為您服務!

商品使用問題,請聯繫官方LINE帳號:@dayimate,或撥打客服專線(02)7728-6991,我們將盡快為您解答!